Cancelación gratuita: Hasta 48 horas antes del check-in (hora local).
Cancelación tardía/No presentación:
Las cancelaciones dentro de las 48 horas previas al check-in o la no presentación tendrán un cargo equivalente al precio de una noche de habitación más impuestos.
Las tarifas no reembolsables (si se seleccionan) se cobran en su totalidad al realizar la reserva y no se pueden modificar ni reembolsar.
Estancias de grupo y prolongadas (5 o más habitaciones o 7 o más noches)
Cancelación gratuita: Hasta 7 días antes de la llegada.
Cancelación tardía:
Cargo del 50% para cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes del check-in.
Cargo del 100% para cancelaciones dentro de las 72 horas previas o la no presentación.
Temporada alta y eventos especiales
Durante días festivos, festivales o periodos de alta demanda:
Política más estricta: Cancelación gratuita solo con 14 días de antelación.
Dentro de los 14 días: No reembolsable (cargo de la estancia completa).
Salidas anticipadas
A los huéspedes que salgan antes de la fecha indicada se les cobrará la estancia reservada originalmente, a menos que la gerencia autorice lo contrario.
Modificaciones
Los cambios de fechas están sujetos a disponibilidad y diferencias de tarifa.
No se aplican cargos si se modifican fuera del plazo de cancelación.
Excepciones por fuerza mayor
Se pueden aplicar exenciones en caso de emergencias documentadas (médicas, desastres naturales, cancelaciones de vuelos) con comprobante dentro de las 48 horas.
Proceso de reembolso
Los reembolsos (si corresponde) se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Contáctenos: Para solicitudes urgentes, envíe un correo electrónico a reservations@viserhotel.com o llame al +XXX-XXX-XXXX.
¿Por qué esta política?
Equidad: Equilibrio entre la flexibilidad del huésped y las necesidades operativas.
Transparencia: Sin cargos ocultos; todos los términos se aclaran desde el principio.
Protección: Garantiza que podamos atender reservas de última hora de forma justa.
Cómo cancelar/modificar
En línea: Acceda a su reserva a través de nuestro sitio web/aplicación.
Correo electrónico/Teléfono: Contacte con nuestro equipo de reservas.
Recopilamos datos suyos cuando se registra en nuestro sitio, envía una solicitud, compra algún servicio, reacciona a una descripción general o completa una estructura. aprender más
